Informations légales
Politique de confidentialité
Mise à jour le 10 novembre 2026
1. Qui est responsable ?
CB PROD, société par actions simplifiée unipersonnelle immatriculée sous le numéro 941 652 315, 7 impasse Denis Dulac, 94700 Maisons-Alfort, est responsable des traitements décrits ci-dessous pour le site, l’inscription, les comptes et la relation commerciale. Contact : bonjour@calljet.fr.
2. Données traitées et finalités
| Finalité | Données | Base légale |
|---|---|---|
| Créer et gérer votre compte, vous connecter | Nom, email, mot de passe (haché, jamais lisible), sessions et appareils connectés | Exécution du contrat |
| Vérifier la société avant d’ouvrir une ligne (lutte contre la fraude et obligations de l’opérateur) | SIRET et informations du registre des entreprises, Kbis, pièce d’identité du dirigeant, justificatif de domicile | Obligation légale et intérêt légitime (prévention de la fraude) |
| Facturer et encaisser l’abonnement | Raison sociale, adresse de facturation, numéro de TVA, historique des paiements et factures | Exécution du contrat et obligation légale (comptabilité) |
| Fournir la téléphonie | Numéros attribués, journal des appels (date, durée, numéro appelé) | Exécution du contrat |
| Vous assister | Messages et pièces échangés dans la messagerie de support | Exécution du contrat |
| Sécuriser le service | Journal des actions sensibles, adresse IP et navigateur lors de la connexion et de la signature des conditions générales | Intérêt légitime (sécurité, preuve) |
| Programme ambassadeur | Identité de l’ambassadeur, clients apportés et commissions | Exécution du contrat d’ambassadeur |
Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée, et nous ne faisons aucune revente de fichiers.
3. Les fichiers de nos clients
Les prospects, contacts, appels, rendez-vous et dossiers que nos clients enregistrent dans CallJet leur appartiennent. Pour ces données, CB PROD agit en sous-traitant de son client, qui en est le responsable de traitement (article 16 des conditions générales). Si vous avez été contacté par l’un de nos clients et souhaitez exercer vos droits, adressez-vous d’abord à lui ; à défaut, écrivez-nous et nous lui transmettrons votre demande.
Les demandes d’opposition (« STOP » à un SMS, désinscription d’un email) sont enregistrées et respectées avant chaque nouvel envoi.
4. Durées de conservation
- Inscription jamais confirmée : supprimée après 30 jours.
- Compte et données associées : pendant toute la durée de l’abonnement, puis archivage limité aux besoins de preuve et de comptabilité.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (code de commerce).
- Preuve de signature des conditions générales : 10 ans.
- Pièces justificatives de la vérification : le temps de la relation contractuelle, puis le délai de prescription applicable.
- Journal des actions sensibles : le temps nécessaire à la sécurité du service et à la preuve.
5. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles aux seules équipes de CallJet qui en ont besoin, et à nos prestataires techniques, chacun pour sa mission et sous contrat :
- hébergement de l’application et des fichiers ;
- paiement par carte et prélèvement (Stripe) : nous ne conservons aucun numéro de carte ;
- opérateur de téléphonie (lignes, numéros et acheminement des appels) ;
- envoi des emails et des SMS ;
- notifications de l’application mobile (services d’Apple et de Google) ;
- services publics de l’État (annuaire des entreprises, Base adresse nationale), pour retrouver la fiche de la société à partir du SIRET et situer les adresses des rendez-vous.
Lorsqu’un prestataire est situé hors de l’Union européenne, le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).
6. Sécurité
Chaque centre d’appels ne voit que ses propres données, et chaque utilisateur que ce que ses droits lui ouvrent. Les mots de passe sont hachés, les connexions chiffrées, les pièces justificatives stockées en accès privé et ouvertes seulement par des liens temporaires. Les actions sensibles sont journalisées.
7. Cookies et traceurs
Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience, et n’appelle aucun service tiers de suivi : aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire. Les seuls cookies sont ceux de la session de connexion à l’application, strictement nécessaires :
| Cookie | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| cj_token | Jeton de connexion courte durée | 15 minutes |
| cj_refresh | Maintien de la session sans nouvelle saisie du mot de passe | 90 jours sans utilisation |
| cj_csrf | Protection contre les requêtes falsifiées | Durée de la session |
8. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez à bonjour@calljet.fr en précisant votre demande ; nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).